Interakcja obywateli online - e-administracja

Ksi¿¿ka ta analizuje interakcje obywateli na stronach internetowych rz¿dowych (e-administracja). E-administracja, definiowana jako "dostarczanie informacji i us¿ug rz¿dowych online za po¿rednictwem Internetu lub innych ¿rodków cyfrowych" (West 2000), ma potencjä poprawy relacji z obywatelami, przedsi¿biorstwami i innymi organami rz¿dowymi. Wi¿kszo¿¿ badä dotycz¿cych e-administracji analizowäa j¿ z perspektywy tego, co rz¿d oferuje online. Niniejsza ksi¿¿ka przedstawia bardziej systematyczne podej¿cie do e-administracji, analizuj¿c powody, dla których obywatele wchodz¿ w interakcje z rz¿dem online. W artykule stwierdzono, ¿e obywatele wchodz¿ w interakcje z rz¿dem online z wielu powodów. Autorka dzieli te powody na transakcyjne, informacyjne i zwi¿zane z uczestnictwem (e-demokracja). Badania wykazäy równie¿, ¿e najmniej popularn¿ form¿ interakcji obywateli online jest uczestnictwo w e-demokracji. Wykorzystuj¿c teori¿ instytucjonaln¿ jako perspektyw¿ analityczn¿, w badaniach tych oceniono e-administracj¿ i interakcje obywateli online z ich rz¿dami. Nast¿pnie omówiono implikacje wyników badä.