E-Commerce Manager*in

Als E-Commerce-Manager*in stehen Ihnen alle Wege im Online-Handel offen. Egal ob Sie eher eine operative oder eine strategische Ausrichtung wählen, mit diesem Handbuch legen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im E-Commerce. Mit dabei sind der Aufbau eines Online-Shops, Usability, UX, Shop-Systeme und Shop-Beurteilungskriterien, Online-Marketing, Kennzahlen und Controlling, Retourenmanagement, Projektmanagement. Inkl. Übungsaufgaben zu allen Teilbereichen. Auch fürs Selbststudium geeignet.Aus dem Inhalt:- E-Commerce oder M-Commerce- B2B/B2C- Käufergruppe, Zielgruppe, Buyers Persona- Der Markt und seine Besonderheiten- Shopsoftware: Auswahl, Usability, UX, Content- Online-Marketing: Kundenzentrierung statt Produktzentrierung- Prozesse und Unternehmenskommunikation- Markt- & Wettbewerbsanalysen- Retourenmanagement- Relevante Kennzahlen im E-Commerce- Customer Journey: SEO und SEA- Bewertungs-Management inkl. Krisenmanagement-